　　天津美术网讯近年来，随着国家对文化产业的大力扶持，收藏品市场呈现出蓬勃发展的景象。然而，在繁荣的背后，也出现了一些违法违规行为，拉低了行业档次，给行业健康发展带来不利影响。近期，行业里有“个别的违法公司”打着“高价回购”“返利变现”“藏品鉴定”“进入拍卖”等旗号，以“高额回报”“快速致富”为幌子，诱骗广大收藏爱好者，致使许多消费者蒙受巨大财产损失。如，近日新闻曝光的关于“文化收藏品公司”和“拍卖公司”非法集资、跑路等系列案件发生，再次引起了广大民众的高度关注。

　　值得注意的是，许多经济不富裕的人群、职工家庭、退休人员参与其中，有的案件中超过半数参与者为老年人，不少老年人把“养老钱”、“救命钱”投入虚假承诺的公司，但最终结果几乎都是血本无归。

　　一方面是国家对文化产业的大力扶持，一方面是一些不法企业扰乱文化产业健康、良性的市场环境。我们应如何净化收藏品行业环境，让消费者享受到还原本质的收藏品？

　　国一金典成立至今，之所以能得到行业的认可与客户的信任，是因为其始终秉承“诚信、责任、专业、创新”的价值观，以及公司提出的“四个坚守”、“五不讲”和“四个必须做到”，立足打造“百年老店”的长远目标，始终把顾客利益放在首位，全心全意为客户服务。

　　在经营发展的过程中，国一金典始终坚持做诚信企业，做受人尊敬的企业，坚决做到“五不讲”原则，即不讲回购、不讲定期征集、不讲产品多长时间升值多少、不讲帮助客户拍卖上线交易、不讲帮助客户出手变现，决不糊弄顾客，不欺骗顾客，诚实做事，踏实做人，全心全意为客户服务。

　　早在成立之初，国一金典就将回购、拍卖以及在具体时间内产品增值到具体价位的承诺；或对客户承诺在一定期限内以货币、实物等方式还本付息或者给付回报等设为红线，决不允许触及。该企业多次在月度工作会议上定制度，划红线，定期由专人监督执行落实情况。同时，建立客户回访制度，对每一个流程严格把关，对每一件产品跟踪入户，做到实时回访，以此避免销售过程中违规乱纪现象的发生。此外，公司展厅每一张接待客户的桌子上，都赫然摆放《销售规范》条例，条例明确规定：公司严禁一切回购和强买强卖的行为！如有客户利益受到损害，可速拨打400售后投诉热线。

　　将“全心全意为客户服务”的理念落到实处。无论客户有任何问题，不管是售前、售中，还是售后，买过产品的，没有买过产品的，国一金典员工都会认认真真、全心全意、有始有终地为其服务，帮助客户解决他们需要解决的问题。公司用良好的服务态度，来换取客户同等的信任和支持，可以看出，国一金典不仅站在企业角度考虑创造价值问题，而且站在客户角度考虑服务问题。说到底，就是通过服务赢得客户信任。此外，国一金典认为，客户永远是对的，尊重客户，把脉客户的需求，就是尊重自己的文化。以最真诚的态度为客户排忧解难，诚如，公司的梦想，必须是建立在服务大众的利益上。

　　2013年，国一金典成为北京地区首批文惠卡受理商户，被中国保护消费者基金会推介为“质量优秀、服务满意、诚信示范单位”。2014年，成为北京工商业联合会入会企业。2015年，成为北京CBD传媒产业商会理事单位；2016年，成为里约奥运特许经销商，被中国金币总公司授予“中国熊猫普制金币授权经销商”资格，被中国社会科学院研究生院选定为MBA实习基地，同时被选为北京工艺美术行业协会和北京工美联合企业集团单位团体会员。2018年，被中国收藏家协会授予“守信承诺单位”称号。

　　多年来，国一金典将产品的文化价值和服务品质作为企业发展的重中之重，为此，笼络文化资源，发展文化人才成为必要途径。截止目前，国一金典合作书画家已有百余名，包括杨晓阳、卢禹舜、霍春阳、李小可等一线书画名家，并与故宫博物院、荣宝斋、工美集团，四大造币厂、中国收藏家协会等众多专业艺术机构建立良好合作关系，作品曾多次礼献中外驻华大使、使馆代表、文化友人等，多次在国内外开展大型文化艺术交流活动，赢得客户和业界的广泛赞誉。